基本方針
本サービス「らくらく関連図SHOP」で販売する商品は、すべてダウンロード形式のデジタルコンテンツです。商品の性質上、ご購入後の返品・返金・キャンセルはお受けできません。あらかじめご了承ください。
なお、ダウンロードがお済みかどうかは購入履歴から確認できますので、まだダウンロードされていない場合などは、返金を含めお気軽にご相談ください。すでにダウンロードがお済みの商品につきましては、返金をご案内できかねる場合がございます。何卒ご了承いただけますと幸いです。
不良・トラブル時の対応
以下のような場合は、商品の再提供または個別対応をいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
– ダウンロードしたファイルが破損していて開けない
– 決済は完了しているがダウンロードができない
– 注文した商品と異なるファイルが提供された
– 同じ商品を誤って重複購入してしまった（未ダウンロードの場合）
ご連絡時にお伝えいただきたいこと
- ご注文番号
- ご登録のメールアドレス
- 商品名
- 不具合の具体的な内容（できればスクリーンショット）
対応の流れ
- お問い合わせ窓口（メール）にご連絡
- 内容を確認のうえ、ファイルの再提供・修正版の提供等で対応
- 上記で解決しない場合は、個別に返金等を協議
お問い合わせ窓口
らくらく関連図SHOP 運営事務局
メール：kannrennzu20220501@gmail.com
（対応時間：平日中心。順次返信いたします）
※ 本ポリシーは「利用規約」および「特定商取引法に基づく表記」と一体のものです。